Términos y Condiciones del Servicio – Tu Envío Express

Acuerdo de servicio de mensajería internacional entre las partes contratadas para ello, siendo Tu Envío Express Doral la empresa prestataria del despacho de los bienes recibidos en su almacén de Miami, Florida, y el Cliente cuyos datos se encuentran manifestados e inscritos en el formulario de la página web de Tu Envío Express.

Modificación de Términos y Condiciones

1. Tu Envío Express Doral se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

2. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será publicada en nuestro portal web, siendo entera y exclusiva responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes. Los cambios serán obligatorios para todos los clientes y rigen desde la fecha de publicación en la página web: https://tuenvioexpress.net . Tu Envío Express Doral comunicará a los clientes cuando se haya hecho alguna modificación relevante en los presentes T&C mediante las Plataformas o a través del correo electrónico provisto en el momento del registro, en ese sentido, recomendamos revisar con los mails enviados por nuestra empresa ya sea en la bandeja de entrada, incluso en la bandeja de spam.

3. En caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del servicio Courier y/o compras online ofrecido por Tu Envío Express Doral y/o solicitar la baja de su cuenta. De no realizar cualquiera de estas dos acciones, Tu Envío Express Doral entenderá que el cliente se encuentra de acuerdo con las nuevas condiciones.

4. Tu Envío Express Doral tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando las circunstancias lo ameriten y sean procedentes; posteriormente, aprobado el cambio, será notificada a los clientes, por su correo o a través de la página web y demás recursos en línea de los que disponga Tu Envío Express Doral, de forma directa, gratuita, pública y de libre acceso, dentro de los lapsos previamente establecidos por las normas de Orden Jurídico que regulan la materia.

5. Finalmente hay que reiterar que el propósito de los siguientes T&C es regular y definir los alcances de las condiciones de uso, registro, seguros y validación de los clientes y la empresa.

Acceso y aceptación del cliente

• Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Cliente de los servicios y facilidades que ofrece Tu Envío Express Doral. La condición de “Cliente” implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.
• Si el cliente no desea ajustarse a lo dispuesto en los presentes T&C, no deberá marcar el apartado “Acepto los Términos y Condiciones”, y abandonará nuestra plataforma virtual, sólo así no habrá vinculación entre ambas partes.
• El cliente acepta ser responsable por el contenido transportado (consignatario), respondiendo en materia civil, penal y/o administrativamente ante cualquier infracción de la ley vigente, excluyendo de toda responsabilidad a Tu Envío
  Express LLC, sus empleados y/o sus representantes, siendo el cliente el único responsable ante cualquier eventualidad ya sea directa o indirectamente por el uso o uso inapropiado de nuestro servicio, asumiendo entera responsabilidad por los actos que este lleve a cabo.

Afiliación

• Servicio válido sólo para envíos aéreos y/o marítimos desde Miami hacia Venezuela, Colombia, Panamá y Perú.
• El usuario debe colocar sus datos reales, es decir, no puede haber nombres direcciones, teléfonos o correos ficticios ya que eso será motivo de suspensión y anulación de la cuenta de casillero.
• Si la suscripción del usuario fue dada de baja y quisiera volver a usar el servicio courier, el usuario debe solicitar su afiliación enviando un correo a tuenvioexpress01@gmail.com, el será evaluado durante un período de tres días hábiles para volver a reactivar su cuenta y casillero.
• Si el peso volumétrico* es mayor al peso real (peso báscula), privará el valor mayor entre peso y volumen para realizar el cobro del servicio aéreo. *Peso volumen: Alto x Ancho x Largo/166

Entrega

• Válido para entregas a domicilio u oficina siempre y cuando la zona esté dentro de lo permitido por el servicio de entregas terrestres en el país destino.
• Se realizarán hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento será devuelto a origen.
• Todos los envíos devueltos a origen luego de los 2 intentos de entrega solo serán devueltos al usuario siempre y cuando éste page el monto del retorno del envío, caso contrario no se entregará el envío devuelto.
• La tarifa de devolución será de un 10% del valor del invoice vinculado a la guía.
• Tu Envío Express Doral no se hace responsable por los envíos no aceptados por clientes.
• Todos los envíos devueltos a origen tienen un plazo de 30 días hasta ser devueltos a almacén y procesados y declarados como abandono.
• Horarios de entrega:
  L-V: 8 AM – 5 PM
  Sujeto a cambios por días feriados o no laborables, los mismos que serán comunicados en nuestros distintos canales de atención.

Tu Envío Express no realiza llamadas al cliente en el destino para confirmar la entrega.

Embalaje

• El embalaje de los envíos es totalmente responsabilidad del cliente, Tu Envío Express no se hará responsable por el daño del producto en caso de que no se haya utilizado los materiales de embalaje adecuados.
• Tu Envío Express puede negarse a aceptar el paquete si este es entregado por los carriers o transportistas en condiciones deplorables, haciendo un rechazo inmediato a ese ente para su retorno a origen.
• De requerirlo el cliente, Tu Envío Express Doral podrás realizar reempaques o consolidación de paquetería, dependiendo de la misma sin costo alguno.
• Los embalajes para carga refrigerada tendrán un cobro adicional, por ser este un tipo de empaque especial considerando el producto a transportar por vía aérea y su mantenimiento para que se conserve fresco el mayor tiempo posible previa su entrega.

Almacenaje

• Una vez que el/los paquetes del cliente hayan sido confirmados que se encuentra en los almacenes de la agencia de Tu Envío Express Doral, y el cliente haya sido notificado, dispondrá de TREINTA (30) días continuos para retirarlos, sin que se apliquen cargos por almacenaje sino únicamente un fee por in-and-out.
• De agotarse el plazo establecido para el retiro del paquete por parte del cliente, y este o la persona que este designe, no lo haga, Tu Envío Express Doral., aplicará cargos por almacenaje, al día siguiente de vencido el lapso de quince (15) días, en función del CINCUENTA POR CIENTO (50%) de la base imponible del costo del envió. La tarifa de almacenaje se cobrará en dólares.
• Una vez venza del lapso al que se refiere el punto anterior, se notificara al cliente que su paquete es declarado en ABANDONO DEFINITIVO.
• En caso de que el cliente o la persona que este designe para el retiro del paquete se presente en el lapso establecido anteriormente, deberá esperar hasta DIEZ (10) días hábiles, después de la cancelación de la factura  correspondiente a los cargos por traslados, almacenaje y adicionales para recuperar la mercancía. Estos DIEZ (10) días corresponderán al tiempo durante el cual Tu Envío Express Doral. localizará y enviará el paquete al destino final.
• Vencidos los lapsos descritos, se entenderá que el paquete o los paquetes fueron Abandonados por razones voluntarias, financieras, legales, personales, casos fortuitos o de fuerza mayor, en consecuencia, el cliente renuncia a favor de Tu Envío Express Doral. los derechos sobre la propiedad de los paquetes junto a su contenido, objeto de abandono, quedando Tu Envío Express Doral. en plena propiedad de dichos paquetes, pudiendo disponer de los mismos a su mejor criterio, para subsanar los gastos generados en el traslado, almacenaje, seguro y demás cargos que el servicio genera.
• En caso de que los paquetes en almacenes de corresponsales o agencias de Tu Envío Express Doral. se aplicarán las leyes del país en que se encuentren referentes al tiempo de almacenaje, abandono de la mercancía y posible destrucción de mercancía. Una Vez notificado, declarado y confirmado el abandono del o los paquetes junto con su contenido y vencidos los lapsos establecidos en las cláusulas cuadragésima tercera, cuadragésima cuarta y cuadragésima quinta del presente contrato, se entenderá como la renuncia de los derechos de propiedad por parte del cliente, y le otorgará a Tu Envío Express Doral la propiedad de dichos paquetes, los cuales podrá disponer en cualquier modo o forma estimable para subsanar los gastos económicos y administrativos generados por el traslado, almacenaje, seguro, impuestos y demás cargos que generen dichos paquetes.

Seguro

• Si el cliente desea asegurar su carga, deberá notificarlo previamente.
• El seguro será un 10% sobre el valor declarado del envío; si el cliente omite el valor declarado o declara por debajo del costo real del artículo enviado, sólo se reconocerá el 10% de lo establecido en la orden de entrega.
• Si el valor del producto a enviar está entre los $100 a $ 2,000 el cliente deberá llenar un formato de declaración jurada y pagar un seguro del 2% del valor comercial declarado del producto. En caso de pérdida, extravío, hurto o deterioro, el cliente deberá sustentar lo declarado presentando la factura u orden de compra del producto con el mismo valor declarado en caso sea requerido por la empresa de transporte, solo así se reconocerá hasta el 80% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial. Sobre el pago
• Todos los envíos deben ser prepagados antes de su despacho; esto es algo obligatorio.
• Los métodos de pago aceptados por Tu Envío Express Doral. Son los siguientes:
  Pagos por Zelle: correo vinculado tuenvioexpress01@gmail.com
  Pagos por Paypal
  Pagos a través de tarjeta de crédito (solicitar planilla a través del correo tuenvioexpress01@gmail.com)
  Efectivo (únicamente en nuestra sede de Medley)

Sobre indemnizaciones

1. Bajo ninguna razón, Tu Envío Express Doral aceptará o acordará, pagar al cliente indemnizaciones por llegadas tardías de correo o paquetes; en el entendido de que el tiempo de entrega depende en cada caso por conceptos de distancia del país de origen, cambios climáticos, temporadas altas o casos fortuitos identificados de la siguiente manera:
2. Atrasos del Carrier contratado por los PROVEEDORES EXTERNOS para que trasladen la mercancía adquirida por el cliente, hasta las oficinas receptoras de Tu Envío Express Doral
3. La incorrecta identificación del paquete, su omisión o no ubicación del Código Casillero, así como los datos del titular del casillero, al momento de suministrar los datos al proveedor o proveedores del bien adquirido.
4. Ingreso de datos incorrectos por parte del cliente, al momento de realizar el procedimiento obligatorio de prealertar u omitir parcial o totalmente este procedimiento, el cual para los efectos de este contrato de adhesión es de carácter obligatorio.
5. Paquetes enviados por el proveedor externo a las instalaciones Tu Envío Express Doral, fuera del territorio nacional, mal identificadas o sin un número de tracking o comprobante de recepción. El cliente está obligado a identificar correctamente el paquete e indicar el número de tracking, otorgándole a Tu Envío Express Doral., los datos para su correcta ubicación dentro de sus almacenes e identificación del adquiriente, incluyendo la orden de compra o factura de este. El cliente y el proveedor externo o independiente ejercerán y asumirán la entera responsabilidad por el retraso y extravió de los paquetes mal identificados, así como de los daños ocasionados por su negligencia. Si el cliente o el proveedor externo o independiente entregan a Tu Envío Express Doral un número de seguimiento (tracking) incorrecto, o si el paquete trae varios códigos de barra y al escanear el código es errado Tu Envío Express Doral procesará el paquete de forma corriente y no se hará responsable por cualquier diferencia o inexactitud resultante, entendiéndose que los paquetes son identificados previamente por el cliente al adquirirlos y posteriormente por el proveedor externo del bien.
6. Atrasos propios atribuidos a condiciones climáticas u otras eventualidades relacionadas con casos fortuitos o de fuerza mayor.
7. Atrasos debidos a disposiciones operacionales de Aduana relacionados con la revisión de los paquetes, según su elección aleatoria, o procedimientos tipificados en el Ordenamiento Jurídico Venezolano correspondiente.
8. Retrasos ocasionados por no pagar los fletes y tarifas por el traslado de los paquetes luego de que el cliente haya sido notificado del arribo de su paquete al país, o cualquier situación que no permita la confirmación del pago dentro de los plazos establecidos.
9. Eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, disposición legal o hecho del príncipe.
10. Garantías, defectos de material de fabricación, funcionales u otro a los cuales deba aplicarse las garantías otorgadas por los proveedores externos a los clientes.
11. Casos en que la paquetería y/o mensajería lleguen en mal estado de embalaje y el cliente autorice a Tu Envío Express., previo aviso por cualquier medio, a trasladar la mercancía en esas condiciones, a su cargo, cuenta y  riesgo.
12. Casos en que el Proveedor Externo entregue el paquete sin el contenido del bien adquirido por el cliente.

Límite de Responsabilidad

• Tu Envío Express Doral no se responsabiliza en caso de que el paquete no llegue a la dirección de destino en la ciudad de Miami si el cliente suministra información errada de sus datos, dirección, email o teléfonos que no permitan que el paquete quede plenamente identificado o llegue con retrasos; tampoco se responsabilizará por errores cometidos por las compañías o Carriers quienes deben de gestionar el traslado desde la ubicación del vendedor o proveedor hasta nuestros almacenes. No se responsabiliza por los paquetes retenidos en las aduanas sea esta de origen o de destino.
• Tu Envío Express Doral no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualización, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos informativos y servicios ofrecidos en su página web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo, ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
• De igual manera, Tu Envío Express Doral, no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de su página web , y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación
  vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas página web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Tampoco se hará responsable por la divulgación de información confidencial de o de los clientes como consecuencia de ataques cibernéticos o de cualquier otra forma de ataque que vulnere y exponga al público la identificación de los clientes, así como sus contraseñas y direcciones. Exoneración de responsabilidad
• EL cliente acepta defender, exonerar y liberar de toda responsabilidad a Tu Envío Express Doral., sus licenciantes, proveedores y cualquier tercero proveedor de contenidos a la información y servicios ofrecidos y sus respectivos consejeros, directivos, representantes legales, apoderados, empleados y agentes por cualquier demanda, pérdida, gasto, daños y costas, incluyendo los honorarios  de abogados, que deriven de la utilización de la información y los servicios ofrecidos por Tu Envío Express Doral., en su página web y que resulten de la violación de estos términos o de cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo conducta negligente o ilícita) por su parte o por la parte de cualquier cliente que acceda a nuestro sitio por medio de su cuenta.
• Una vez realizada la entrega al cliente y firmada la prueba de entrega, no podrá luego realizar reclamo de pérdidas o daños ya que el mismo no será procedente. Tu Envío Express Doral., no será responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
• Tu Envío Express Doral., estará exenta de responsabilidad legal por daños ocasionados al producto en eventos de fuerza mayor, casos fortuitos, hecho del príncipe o causa legal:

1. Desastres Naturales.
2. Huracanes.
3. Terremotos.
4. Inundaciones.
5. Ciclones, vientos y tempestad.
6. Rayos.
7. Explosión.
8. Fuego, a menos que haya sido causado por hecho o falta del porteador.
9. Eventos naturales de magnitud catastrófica.
10. Accidentes aéreos o navieros.
11. El hecho de los enemigos públicos (piratas).
12. La detención o embargo por soberano, autoridades o pueblos o embargo judicial.
13. La restricción de cuarentena.
14. El acto o la omisión del cargador.
15. La huelga e interrupción en el trabajo.
16. Los motines o perturbaciones civiles.
17. El salvamento.
18. La naturaleza y vicio propio de la mercancía.
19. El embalaje insuficiente o defectuoso de la carga, realizado por el proveedor externo o por una persona que no sea el transportista o alguno de sus dependientes o agentes.
20. La insuficiencia o imperfección en las marcas.
21. Los defectos de la navegabilidad del buque que escapen a la debida diligencia y, en general, por cualquier otra causa extraña al porteador o sus dependientes.
22. Terrorismo.
23. Daños eléctricos o magnéticos.
24. Fisión o fusión nuclear.
25. Radiaciones Ionizantes o contaminación radiactivas.
26. Guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones bélicas (declaradas o no).
27. Guerra de Guerrilla, guerra civil, poder militar o usurpación de poder.

• Si el transporte de un envío comprende un destino final o paradas en un país distinto al de salida, se aplicará el Convenio o Tratado de Varsovia para todos los efectos.
• Para los efectos de la responsabilidad de Tu Envío Express Doral, que haya sido previamente comprobada por autoridad legal en el transporte internacional se aplicará el “Sistema de Varsovia” – conformado por el Convenio de Varsovia de 1929 y el Protocolo de La Haya de 1955 – y demás instrumentos complementarios como el Protocolos de Montreal de 1975 y Convenio de Montreal de 1999.

Solución de controversias y Ley Aplicable

• Cualquier duda o controversia en torno a la validez o interpretación de los T&C ésta será resuelta en trato directo, para este efecto, las partes se comprometen desde ya a realizar sus mayores esfuerzos sobre la base de las reglas de la buena fe. De no prosperar la comunicación, podrían someter la controversia a la competencia de los Jueces y Tribunales correspondientes a cada país, renunciando a los fueros que por ley pudiesen corresponderles.

De la licencia y acceso a la página web

Tu Envío Express permite utilizar al cliente una licencia limitada para acceder de forma personal a su página web, www.tuenvioexpress.net y no para hacer descargas o modificaciones de ninguna parte de este. Esta licencia no incluye el uso comercial de la página web o de su contenido, uso ni copiado del listado de productos, descripciones o precios.

El website no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, visitado o utilizado para ningún propósito comercial o no; sin un acuerdo por escrito con Lear Express LLC.

Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente ante los Tribunales Competentes.

Datos de Navegación

El sistema de navegación y el software necesario para el funcionamiento de esta página web recogen algunos datos personales, cuya transmisión se haya implícita en el uso de los protocolos de comunicación de internet.

Por su propia naturaleza, la información recogida podría permitir la identificación de usuarios a través de su asociación con datos de terceros, aunque no se obtenga para ese fin. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del equipo utilizado por el usuario para acceder a la página web, la dirección URL, la fecha y hora y otros parámetros al sistema operativo del usuario.

Estos datos de utilizan con la finalidad exclusiva de obtener información estadística anónima sobre el uso de la página web o controlar su correcto funcionamiento técnico y se cancelan inmediatamente después de ser verificados.

Cookies o Web Bugs

Este sitio Web no utiliza cookies o Web Bugs para recabar datos personales del usuario, sino que su utilización se limita a facilitar al usuario el acceso a la página web. El uso de cookies de sesión, no memorizadas de forma permanente en el equipo del usuario y que desaparecen cuando cierra el navegador, únicamente se limitan a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar el acceso seguro y eficiente de la página web. Si no desea permitir el uso de cookies puede rechazarlas o eliminar las ya existentes configurando su navegador, e inhabilitando el código java Script del navegador en la configuración de seguridad.

Derechos de Autor (Copy Right)

Todo el contenido de la página web de Tu Envío Express Doral.: textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, download digitales, compilaciones de data y software es propiedad Intelectual de Tu Envío Express Doral. y está avalado y protegido por las leyes de derecho de autor tanto en los países destino como a nivel internacional y en USA.

Disposiciones Finales

• La decisión de no hacer cumplir cualquier disposición de estos TyC en un momento dado no constituirá una renuncia de los derechos, pudiendo Olva Courier requerir el cumplimiento en cualquier momento.
• Si se determina que alguna disposición de estos términos de uso es inaplicable o inválida, solamente dicha disposición será nula. En tal caso, las demás disposiciones de los presentes T&C mantendrán su plena vigencia.

Política de Protección de Datos:

En concordancia con la normatividad vigente y para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.